Institucional

Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC)

A Móveis Estilo Industrial respeita os direitos do consumidor e assegura total transparência e agilidade nos processos de troca, cancelamento e reembolso.

1. Direito de Arrependimento (7 Dias Corridos)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do móvel, para solicitar a devolução por arrependimento.

O produto não deve apresentar indícios de uso ou montagem inadequada;

Deve estar acompanhado de sua embalagem original, parafusos, ferragens e manuais;

O frete de logística reversa do arrependimento é 100% custeado pela Móveis Estilo Industrial.

2. Avarias no Transporte ou Defeito de Fabricação

Recomendamos a conferência do móvel no ato da entrega pela transportadora. Caso identifique embalagem violada, danos estruturais ou peças faltantes, recuse o recebimento ou registre a ressalva no conhecimento de transporte e entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Nossos produtos contam com garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação em soldas e peças metálicas.

3. Procedimento de Reembolso

Após o recebimento do móvel em nosso centro de triagem e validação das condições do produto:

Compras via PIX: o estorno é realizado diretamente na chave PIX do pagador em até 48 horas úteis via gateway BlackCat;

Compras no Cartão de Crédito: o estorno é processado junto à operadora do cartão, constando na fatura seguinte ou subsequente conforme normas da administradora.